في نشتري، نحرص على تقديم أفضل خدمات الشحن والتوصيل لعملائنا، لضمان وصول السكوترات وقطع الغيار والملحقات إلى باب منزلك بأسرع وقت ممكن وبأعلى جودة. توضح هذه السياسة الشروط والإجراءات المتعلقة بعملية الشحن والتوصيل.
1. مناطق الشحن:
- نقدم خدمة الشحن إلى جميع أنحاء المملكة العربية السعودية.
- حاليًا، لا نقدم الشحن الدولي. ولكننا نعمل على توسيع نطاق خدماتنا في المستقبل لتشمل دولًا أخرى.
2. تكلفة الشحن:
- الشحن المجاني: نقدم الشحن المجاني للطلبات التي تتجاوز قيمة محددة (على سبيل المثال، 500 ريال سعودي).
- الشحن القياسي: يتم احتساب تكلفة الشحن على أساس وزن الطلب والموقع الجغرافي. يتم عرض التكلفة الدقيقة أثناء عملية الدفع وقبل تأكيد الطلب.
3. مدة التوصيل:
- الشحن القياسي: تتراوح مدة التوصيل عادةً ما بين 3 إلى 7 أيام عمل داخل المملكة العربية السعودية، وذلك بناءً على موقع العميل.
- الشحن السريع: نوفر خيار الشحن السريع مقابل رسوم إضافية، حيث يتم تسليم الطلبات خلال 1 إلى 3 أيام عمل.
يرجى ملاحظة أن فترات التوصيل قد تتأثر بأيام العطل الرسمية أو الظروف الجوية القاسية.
4. تتبع الطلبات:
بمجرد شحن طلبك، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رقم تتبع يمكنك استخدامه لمتابعة حالة طلبك وموقعه حتى لحظة وصوله إلى عنوانك.
5. مشاكل التوصيل:
- في حالة تأخر الطلب عن الموعد المتوقع، يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر صفحة اتصل بنا.
- إذا وصل الطلب تالفًا أو غير مكتمل، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلامه، وسنعمل على حل المشكلة بأسرع وقت.
6. إجراءات التوصيل:
- يتم التوصيل إلى عنوان الشحن الذي تم توفيره أثناء عملية الشراء. يرجى التأكد من صحة البيانات لتجنب أي تأخير أو مشكلة في التوصيل.
- إذا لم يكن العميل متواجدًا في العنوان أثناء محاولة التوصيل، سيقوم موظف الشحن بالتواصل معك لترتيب موعد جديد للتوصيل.
7. الشروط والأحكام الخاصة بالتوصيل:
- يتحمل العميل مسؤولية توفير عنوان توصيل صحيح ومفصل. “nshtare.com” غير مسؤولة عن أي تأخير أو عدم تسليم ناتج عن خطأ في العنوان الذي قدمه العميل.
- في حال حدوث أي تأخير خارج عن إرادتنا (مثل الظروف الجوية القاسية أو الأوضاع الطارئة)، سنقوم بإبلاغك بذلك ونتخذ الإجراءات اللازمة لتقليل أي تأخير.
8. التواصل معنا:
إذا كانت لديك أي استفسارات حول سياسة الشحن أو حالة طلبك، لا تتردد في التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.
نتعهد في “nshtare.com” بتقديم خدمات شحن موثوقة وسريعة تضمن وصول طلباتك إليك في الوقت المحدد وبأفضل حالة. نحن هنا لخدمتك وتقديم أفضل تجربة تسوق ممكنة.