في هذه الصفحة، نقدم لك الإجابات على أكثر الأسئلة شيوعًا حول شراء السكوترات الكهربائية وخدمات الصيانة وقطع الغيار وغيرها من التفاصيل المتعلقة بموقع “nshtare.com”.
1. كيف يمكنني تقديم طلب عبر الموقع؟
- يمكنك تقديم طلب بكل سهولة من خلال تصفح المنتجات التي نوفرها على الموقع، واختيار المنتج المناسب، ثم الضغط على “إضافة إلى السلة”. بعد ذلك، انتقل إلى صفحة الدفع وأدخل تفاصيلك لإتمام الشراء.
2. ما هي طرق الدفع المتاحة؟
- نقبل الدفع عن طريق بطاقات الائتمان (مثل Visa وMasterCard)، التحويل البنكي، والدفع عند الاستلام لبعض المناطق.
3. هل الشحن متاح لجميع مناطق المملكة؟
- نعم، نقدم خدمة الشحن لجميع مناطق المملكة العربية السعودية. يمكنك مراجعة سياسة الشحن والتوصيل للحصول على مزيد من التفاصيل حول تكاليف الشحن ومدة التوصيل.
4. ما هي مدة توصيل الطلبات؟
- تختلف مدة التوصيل حسب الموقع الجغرافي وطريقة الشحن المختارة. عادةً ما تستغرق الطلبات القياسية من 3 إلى 7 أيام عمل، بينما يمكن أن يتم التوصيل السريع خلال 1 إلى 3 أيام.
5. هل أستطيع استرجاع أو استبدال المنتج إذا لم يكن مناسبًا؟
- نعم، يمكنك استرجاع أو استبدال المنتج وفقًا لسياسة الاسترجاع الخاصة بنا. يُرجى التأكد من أن المنتج في حالته الأصلية ولم يتم استخدامه. للمزيد من التفاصيل، راجع سياسة الاسترجاع والاستبدال.
6. كيف يمكنني تتبع طلبي؟
- بعد شحن طلبك، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رقم تتبع. يمكنك استخدام هذا الرقم لتتبع حالة طلبك حتى لحظة وصوله إليك.
7. ماذا أفعل إذا استلمت منتجًا تالفًا أو به مشكلة؟
- إذا وصل إليك المنتج تالفًا أو كان هناك أي مشكلة، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء خلال 24 ساعة من استلام الطلب وسنعمل على حل المشكلة بسرعة.
8. هل تقدمون خدمة صيانة للسكوترات الكهربائية؟
- نعم، نقدم خدمة الصيانة الشاملة للسكوترات الكهربائية. يمكنك حجز موعد للصيانة من خلال التواصل مع فريق خدمة العملاء أو زيارة صفحة الصيانة الخاصة بنا.
9. هل توفرون قطع غيار أصلية للسكوترات؟
- نعم، نوفر قطع غيار أصلية لمختلف أنواع السكوترات التي نبيعها لضمان أفضل أداء وطول عمر للمنتجات.
10. كيف يمكنني التواصل معكم إذا كانت لدي أسئلة أخرى؟
- يمكنك التواصل معنا بسهولة من خلال صفحة اتصل بنا، أو عن طريق الهاتف والبريد الإلكتروني المدرجين على الموقع. فريق خدمة العملاء لدينا جاهز لمساعدتك في أي وقت.
إذا كان لديك أي استفسار لم يتم الإجابة عليه هنا، فلا تتردد في التواصل معنا وسنكون سعداء بمساعدتك!